年卡商城自助服务中心

发布时间:2021/02/10 12:12:23   阅读:2608 查看评论


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常见问题

1、购买的年卡还没有激活,激活码丢了或没有收到,如何找回?
答:
找回方式

1:查找下单的手机号收到的年卡订单短信找回

2:会员中心--订单查询--查看订单详情找回

3:可联系售后客服,人工重发短信,年卡服务热线4006889027


2、年卡部分景区需要预约使用,预约入口找不到了怎么办?
答:
需要预约的景区,在年卡中心,都有明显的预约入口。提前进入预约即可。


3、我购买了旅游年卡,不想要了可以退吗?
答:
旅游年卡电子卡24小时自动发货,即买即用,自动计算有效期,过期自动作废,故不支持无理由退改。


4、我购买了旅游年卡,但不知道去哪里玩,有游玩攻略和指南吗?
答:

1、进入年卡中心,我们设置有年卡使用攻略板块,每天会更新各签约景区的最新玩法、游记、攻略、最新景区异动通知...

2、关注:武汉旅游年卡  微信公众号,每周发布精选的推荐游玩目的地、最新景区异动通知...


5、我购买了旅游年卡电子码,但激活的时候提示我已经有年卡了,我可以通过电子码续费么?
答:
大武汉旅游年卡、湖北省旅游年卡、腾旅e卡通 都是支持通过激活码续费的(年卡中心有激活码续费教程)。其中大武汉年卡和湖北省年卡只在到期前1个月或过期以后,才显示续费入口。


6、我有大武汉年卡实体卡,马上就要过期了,现在购买了大武汉旅游年卡电子卡,但激活的时候提示我已经有年卡了,无法激活开通,怎么办?
答:
大武汉旅游年卡实体卡未过期的情况下,是不能开通本人电子卡的。如果一定要开通,可以本人拨打027-87530700,申请把本人实体卡挂失掉,就可以马上开通电子卡了。


7、我购买了旅游年卡电子卡,不知道到期没有?可以帮我查一下么?
答:
旅游年卡电子卡到期时间查询:进入年卡中心选择自己的年卡,击刷码入园,可以查询到自己的到期时间及过期状态。



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