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常见问题

1、购买的年卡还没有激活，激活码丢了或没有收到，如何找回？
答：找回方式

1：查找下单的手机号收到的年卡订单短信找回

2：会员中心--订单查询--查看订单详情找回

3：可联系售后客服，人工重发短信，年卡服务热线4006889027

2、年卡部分景区需要预约使用，预约入口找不到了怎么办？
答：需要预约的景区，在年卡中心，都有明显的预约入口。提前进入预约即可。

3、我购买了旅游年卡，不想要了可以退吗？
答：不支持退改，未激活可以自行转让。

补充说明：年卡发行方统一规定：旅游年卡电子卡24小时自动发码，即买自助激活，立即可用，自动计算有效期，不激活不使用也会过期自动作废，不支持退改，售卡款项进入年卡资金池，分给年卡签约景区。

4、我购买了旅游年卡，但不知道去哪里玩，有游玩攻略和指南吗？
答：

1、进入年卡中心，我们设置有年卡使用攻略板块，每天会更新各签约景区的最新玩法、游记、攻略、最新景区异动通知...

2、关注：武汉旅游年卡  微信公众号，每周发布精选的推荐游玩目的地、最新景区异动通知...

5、我购买了旅游年卡电子码，但激活的时候提示我已经有年卡了，我可以通过电子码续费么？
答：大武汉旅游年卡、湖北省旅游年卡、腾旅e卡通 都是支持通过激活码续费的（年卡中心有激活码续费教程）。其中大武汉年卡和湖北省年卡只在到期前1个月或过期以后，才显示续费入口。

6、我购买了旅游年卡电子卡，不知道到期没有？可以帮我查一下么？

答：旅游年卡电子卡到期时间查询：进入年卡中心，选择自己的年卡，击刷码入园，可以查询到自己的到期时间及过期状态。